目标和任务

按照管理学理论，我们对活动的目的和使命进行了梳理。

一旦活动的使命被确定下来，活动项目负责人就要开始建立活动的目标和任务。目标是为活动的组织者提供总体的行动方向，而任务则是把活动的目标量化。在任务的表述中需要引进一些指标来作为参数，一方面明确任务的量，另一方面也是为活动运营效果的评估提供依据。目标和任务经常被混用，但这的确是两个不同的概念。有一个SMART的标准来规范活动任务的制定，示例如下：

· 专门的(Specific)――专注于实现活动的目标。

· 可测算的(Measurable)――用量化的方式表达。

· 共识的(Agreeable)――要取得所有责任人的共识。

· 现实的(Realistic)――要确保有足够的人力、财力、和其它物质资源来实现。

· 按时完成(Time specific)。

危机机遇

大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；

时代精神

公关活动的主题应与社会大环境相适应，紧跟时代发展步伐，符合时代精神，与时俱进，符合当前的国际国内形势。

遵守法律法规

公关活动的内容应当遵守国家的法律法规，违反国家法律法规的公关活动寸步难行。即使得到实施，也可能事与愿违，结果适得其反。

遵守社会公德

公关活动的内容应符合社会公德，违背社会公德的公关活动势必会引起人们的非议，遭社会舆论的谴责，对企业形象和产品造成负面影响。

紧扣产品内涵

公关活动应与产品宣传相结合。公关活动的主题和内容应与产品内涵、特点密切相关。公关活动的参与对象也应与产品的目标人群基本相符。

提升形象

提升企业形象是举办公关活动的主要目的之一。正面的、积极的、与时俱进、符合时代精神、遵守国家法律和社会公德、有利社会物质文明和精神文明建设的公关活动可以迅速提升企业形象。有损企业形象的公关活动无疑是搬起石头砸自己的脚。