设备外观设计是一项服务工作，主要把握用户需求，并设计出用户认可的畅销品。设备外观设计在近两年提出将体验设计、交互设计、协同设计等结合在一起，成为设计行业中的“新兴”代表。
什么是设备外观设计?设备外观设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。设备外观设计是全局的、系统的概念，传统设计有很大差别的。其中为核心的亮点是设计不能只定义成体验层面，但对“体验”的关注是服务设计的价值核心之一。
设备外观设计阶段有以下几个原则：
1.功能需要满足所有角色核心场景下的需求
如果有一个角色无法正常使用，那该功能就不算完整，会导致整个链路上的每个角色都没法正常使用。
2.每个客户都应该都独立、个性化的
设备外观设计应当结合需求阶段的不同，对其有了更多的思考，注意应当从使用场景和满意用户价值和商业价值上考虑。注意设计阶段上应当从不同角色以及场景需求上考虑，切记注意每个客户都是独立的个体。