近收到很多广西的小伙伴问售后服务管理体系认证的问题，那今天北京国优信诚就为大家介绍一下，什么是售后服务管理体系认证，想要了解的小伙伴千万不要错过哦！

售后服务认证是国家批准的售后服务认证，属于服务认证类别，2006年国家商务部颁布了《商品售货服务评价的体系》行业标准，2011年上升为国家标准，只要是在国内合法经营的企业，都可以申请商品售后服务认证，包括了自造、销售有型商品的企业，和提供无形服务的企业，举个简单的例子，自造和销售电脑设备的公司，或者为企业提供程序设计服务的公司，都是可以办理这项认证的，根据企业在售后服务方面的达标程度，审核老师会给企业进行打分，根据分数不同，证书也会分为4个不同的等级，达到70分及以上的，为达标级，80分以上的，为3星级，90分以上的为4星级，95分以上的就是5星级，那售后服务管理认证体系就先介绍到这里啦，了解更多体系认证，关注北京国优信诚！

如何获得售后服务体系认证

售后服务认证由中立的第三方机构对企业的售后服务能力进行审核，并对服务水平进行评价。

主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进四个层次、8个单项的27项指标进行系统评价和严格审核。

认证过程严格按照国家标准《商品售后服务评价体系》来进行审核，通过现场评价和客户暗访来了解企业真实的经营状态。

可以说，售后服务认证的过程是严格按照按照国家标准对企业进行的一次、严格、公正的审查。